Términos y condiciones de nuestro servicio Ebrunda TV IPTV y Ebrunda POS.
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INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por EBRUNDA. En todo el sitio, los términos se refieren a EBRUNDA ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti en este sitio, el usuario, está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.
Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo si limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.
Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios. Si las Términos de Servicio son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.
Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
CONDICIONES GENERALES
Usted declara que tiene conocimiento para configurar KODI, VLC, MAG, SmartTV, SSIPTV, Smart IPTV o cualquier otra aplicación IPTV.
Estás de acuerdo que el pago del servicio no es reembolsable por ningún motivo.
Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, usp del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.
Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos.
MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.
No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio por incumplimiento de nuestro terminos y condiciones.
ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
De vez en cuando puede presentarse alguna falla del servicio Debido a que ningún proveedor de IPTV puede garantizar el 100% de sus canales funcionando, ya que ocurren fallas ajenas a nosotros, es por ello que no recomendamos adquirir el servicio si solo adquirió el servicio por un solo canal favorito.
Si deseas adquirir el servicio por 1 solo canal favorito, no lo recomendamos, debido a que pueden ocurrir problemas ajenos a nosotros y puede ser el canal por el cual adquiriste el servicio.
Nosotros nos comprometemos a solucionar el problema lo mas antes posible.
USOS PROHIBIDOS
Esta prohibido retransmitir nuestros enlaces por algún tipo de software y/o servidor No se puede usar VPN ni proxy para ver los canales si usted incumple esto se le dará de baja definitiva al servicio sin previo aviso.
ACUERDO COMPLETO
Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tu y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tu y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.
CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.
AVISO: No es necesario reportes cuando falle un canal, estamos trabajando para solucionarlo.
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- - - - TÉRMINOS Y CONDICIONES EBRUNDA POS. - - - -
CONDUCTA DEL USUARIO
Nuestros servicios se pueden utilizar solamente para propósitos legales, cualquier uso de los servicios que viole cualquier ley que puedan aplicarse a EBRUNDA.COM, su jurisdicción local, o cualquier jurisdicción a la que usted o su sitio web se encuentren conformadas, se prohíbe terminantemente.
Esto significa que mientras que utiliza el servicio, usted no puede:
Proporcionar información que atente con la Ley vigente en nuestra legislación.
Incorporación/Publicación de contenidos Ilegales tales como Contenido Pirata, audio y video sin los derechos de Autor, contenido adulto o pornográfico.
Utilizar script o software malintencionado sin haber sido aprobado por un especialista, manteniendo este en estados inadecuados y afecte el rendimiento del servicio prestado.
Lenguaje abusivo, ofensas y/o amenazas hacia al personal de EBRUNDA.COM. En caso de que este hecho suceda se pondrá término inmediato al contrato de servicio, sin derecho de reclamo alguno por parte del cliente en cuestión.
En caso de que este hecho suceda se pondrá término inmediato al contrato del servicios, sin derecho de reclamo alguno por parte del cliente en cuestión.
ACTIVIDADES NO PERMITIDAS
Las actividades que bajo ningún concepto se permitirán en los Servidores y/o servicios prestados por EBRUNDA.COM son los siguientes:
Spamming: Envío de comunicaciones electrónicas publicitarias no solicitadas a aquellos con quien el Cliente no tiene relación comercial previa.
Spoofing: Uso de una dirección de correo electrónico de respuesta que no es la dirección de respuesta válida del remitente o envío de un mensaje de correo electrónico que no contiene la suficiente información como para permitir al receptor identificar a la persona que realmente está enviando el mensaje.
Spamming pasivo: Promoción de un sitio web alojado en EBRUNDA.COM. haciendo spam de alguna u otra fuente remitente.
Trolling: Envío de mensaje controvertidos a grupos de noticias con el único objetivo de generar respuestas y perturbar el funcionamiento del grupo en cuestión.
Mailbombing: Inundar al usuario con correo electrónico sin intención de establecer correspondencia.
Phishing: Tipo de delito encuadrado dentro del ámbito de las estafas cibernéticas, y que se comete mediante el uso de un tipo de ingeniería social caracterizado por intentar adquirir información confidencial de una forma fraudulenta.
Insultos: Insultos al personal de soporte o descalificaciones por alguno de nuestros métodos de comunicación.
DURACIÓN DEL CONTRATO
El presente convenio entre la “Empresa” y el “Cliente” tendrá duración indefinida y no pone fechas al término del servicio a menos que el Cliente lo solicite, el cliente no tiene obligaciones algunas de permanecer sus servicios, es libre de poner término al servicio cuándo él lo estime conveniente.
De igual manera la Empresa puede poner término al servicio ya sea el caso de el no cumplimiento de lo estipulado en este documento electrónico, es deber del cliente informarse de los pagos y los contratos aceptados electrónicamente. Es motivo de termino de contrato al adeudar el pago mensual por más de 3 periodos seguidos.
SERVICIOS
EBRUNDA.COM prestará al CLIENTE, quien acepta para sí, un servicio de Hosting, Mail-Hosting, Sistemas POS con EBRUNDA POS, de acuerdo a las condiciones que se detallan en el plan que contrató, y que por este acto, se dan por conocidas y aceptadas por las partes contratantes. EBRUNDA.COM declara alojar sus servicios en Centro de datos ubicado en Canadá, por lo que nuestra información y reglamentos están basados bajo las normas Canadienses.
EVENTOS FORTUITOS
EBRUNDA.COM, no se hará́ responsable bajo ninguna circunstancia por los siguientes motivos.
– Terremotos y Desastres Naturales que impidan entregar el servicio.
– Corte de los Enlaces Nacionales y/o Internacionales que son provistos por Compañías externas.
– Cortes prolongados de Energía Eléctrica que deriven en sobrepasar la capacidad de regeneración de este mediante empresas externas.
– Pérdida de datos y/o información eliminada por parte del cliente, perdida de información sin tener el servicio de Backup o respaldos contratados.
– Mala configuración y desastres del servicio por su mal uso.
SOPORTE Y ATENCIÓN
EBRUNDA,COM, está en la obligación de entregar al cliente un Soporte óptimo en el cuál se basa en respeto y moderación durante la atención al cliente. También está en la obligación directa de entregar un Servicio óptimo, estable y de calidad. Ante cualquier problema ocasionado por “Externos” este debe ser repuesto en un plazo máximo de 48Hrs hábiles. Los tiempos de trabajos utilizados en la “Empresa” son nombrados a continuación.
Departamento Comercial: lunes a viernes desde 10:00 a 19:00 hrs.
Departamento Abusos: lunes a domingo en horario continuado
Departamento Soporte: lunes a domingo en horario continuado vía tickets de soporte.
TARIFAS, COBROS Y PAGOS
Las Tarifas publicadas en el Sitio web www.ebrunda.com deberán ser respetadas para el cliente, sin embargo, EBRUNDA.COM tiene todo el derecho de modificar su planilla de precios según lo estime conveniente, manteniendo así el precio fijo por el cual el cliente fue captado, a excepción de “Promociones válidas hasta fecha otorgada o agote de Stock”. Los servicios de Sistemas POS “EBRUNDA POS” Están sujeto a actualizaciones de precio según las condiciones comerciales con empresas externas lo ameriten, el pago queda estipulado en: Pago único, pago mensual y anual.
Los Cobros por servicios adicionales son aceptados por el cliente, en ningún caso EBRUNDA.COM puede aumentar el precio por “Cargos adicionales” sin evaluar proporcionales al corriente del servicio, es decir, que el mismo cliente lo solicite.
Los Pagos de servicios son realizados de forma Recurrente o pago único según el acuerdo y el tipo de servicio contratado, de ser Recurrente, todos los meses al cliente se le aplica una Invoice con anticipación de 5 días antes de su vencimiento con el monto total a cancelar por el servicio, una vez vencida la Invoice “EBRUNDA” está en todo el derecho de suspender el servicio en cuestión. Todos los depósitos se realizan a las cuentas bancarias emitidas públicamente en el sitio web, no se aceptan pagos a cuentas desconocidas que no concuerdan por las publicadas en nuestro sitio web, los pagos bancarios tienen un tiempo máximo de comprobación de 72 horas, en cambio los pagos realizados con tarjetas de crédito son verificados automáticamente por nuestros sistemas.
En caso de que el Cliente presente moras o deudas pendientes con EBRUNDA, este será motivo de suspensión del servicio excluyendo servicios indispensables para el cliente en donde puede pedir una prórroga de pago por motivos necesarios, esto no incluyen servicios específicos que se trabajan con pagos de licencias comerciales a comercios externos, ante esto EBRUNDA tiene el derecho de cobrar los días contados pendientes por el no pago, haciendo un recargo oportuno de acuerdo a la Ley del consumidor.
DEVOLUCIONES
EBRUNDA, mantiene un derecho de devolución de dinero en un periodo de 3 días (Money Back), para servicios contratados a plazo superior a 35 días, los Servicios dedicados y dominios no mantienen este derecho por motivos de cancelación directa con proveedores externos de licencias comerciales y la dicha contratación de servicios externos no amerita devoluciones. El monto a entregar al cliente es por la diferencia de tiempo del servicio contratado, a excepción según trato distinto entre el cliente y EBRUNDA previamente acordado y/o promoción asignada. Cualquier tipo de devolución del dinero es por un motivo justificado en el cual EBRUNDA, no está entregando el servicio mencionado en el sitio web y/o Área de Clientes. Para cualquier efecto de devolución son descontados todos los impuestos según el tipo de pago, en ningún caso se realiza una devolución de dinero por pedido del cliente sin previa justificación de la falla del servicio o el incumplimiento por parte de EBRUNDA. En ningún caso se realiza devolución del dinero por compra errónea por parte del cliente, sólo se permite reutilizar el saldo cancelado por otro servicio.
ART. 23.02 - No existe devolucion parcial o total de licencias de sistemas EBRUNDA POS, en caso de solicitar la devolución nosotros solamente podemos dejar el sistema en modo venta sin cobros mensuales hasta que se tenga un usuario final.
En ningún caso se hará la devolución del producto o servicio al ser comprado con un valor promocional.
CONDICIONES DE SERVICIO
Se da por conocido este texto y por aprobado al “Cliente” las siguientes condiciones en la entrega de servicios por parte de “EBRUNDA.COM”. Estos son nombrados a continuación.
# Servicios de Hosting
# Ebrunda POS
# Servicios para revendedores
# Registro de dominios
# Posicionamiento web
# Diseño y desarrollo web
# Soluciones de Ingeniería en Terreno y/o Software Personalizado
# Complementos y/o servicios adicionales a los servicios ya nombrados. # Venta de equipos relacionados con EBRUNDA POS.
— HOSTING, HOSTING MULTIDOMINIOS Y HOSTING RESELLER
El cliente frente a este servicio está OBLIGADO a tener en cuenta lo siguiente.
No uso de Scripts y Softwares en mal estado los cuales afectan la productividad y la entrega óptima del servicio.
El Servicio no puede superar un 8% de uso de CPU. Es obligación del cliente mantener su sitio web en óptimo estado de manera que no consuma recursos “extras”. a Excepción de servicios Semi-Dedicados o similares donde se asigna recursos personalizados al sitio o servicio en cuestión.
No se pueden realizar envíos de correos electrónicos masivos. El máximo de correos permitidos por hora es: 200 y 900 correos por día.
MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
EBRUNDA.COM está en el total derecho de modificar este artículo en la medida de que lo estime conveniente, las actualizaciones son publicadas en el mismo fichero y el Cliente tiene el deber de mantenerse actualizado. Al momento de realizar una actualización el cliente tiene el derecho de solicitar mayor información en caso de no entender algún concepto, además en caso de no estar satisfecho puede comunicarse directamente con la EMPRESA para ver el tema al detalle y llegar a un acuerdo común si así se requiere. De igual manera, todo cambio realizado respeta las políticas anteriores de los servicios contratados a plazos extensivos, manteniendo las políticas hasta el vencimiento y/o auto-renovación del contrato donde se actualizan de forma inmediata aplicando las nuevas políticas.
ACEPTACIÓN DEL CLIENTE
El Cliente declara haber leído con atención el siguiente contrato y declara que conoce a la perfección los términos y las condiciones del servicio es pulado y contratado.
El propósito de esta políca es informar qué datos podemos recolectar cuando una persona accede a contratar alguno de los servicios de EBRUNDA.COM, cómo podemos usar esa información, si puede ser revelada a terceros y las opciones que tenemos acerca del uso de esta, y la habilidad para corregir dicha información. Por favor lée atentamente este documento relava la privacidad de la información de nuestros clientes. El cliente al realizar el pago y procesar su compra acepta los términos de condiciones expuestos en este documento.
DESPACHO DE EQUIPOS.
En el caso de los productos vendidos para sistemas de puntos de ventas, EBRUNDA contrata empresas externas de países como EE.UU y Canadá, para vender productos LOW COST, los tiempos de despachos son de 24 a 72 horas, con excepciones a problemas aduaneros y problemas de envíos ocasionados con empresas externas DHL, WESTERN UNION, entre otras, en estos casos las entregas y despachos pueden variar hasta en 90 días, dependiendo las condiciones de compra y los acuerdos entre las partes. En el caso de alguna falla en nuestros equipos, todos nuestros productos tienen garantía y se puede solicitar el cambio del producto en un plazo de 3 días continuos. Para solicitar el cambio en caso de falla evidente de nuestro producto tiene que despachar su equipo a la central de bodega ubicada en la ciudad de “Santiago de Chile” , y en un plazo de 48 horas se despacha el mismo producto.
TERMINOS Y CONDICIONES DE SISTEMA DE VENTAS E INVENTARIOS EBRUNDA.COM.
